Bán vé quá số ghế trên chuyến bay, Pacific Airlines phải xin lỗi khách

14:27 23/07

Hãng hàng không Pacific Airlines vừa bị Cục Hàng không Việt Nam có văn bản khuyến cáo lần thứ nhất với về việc mở bán vé vượt quá ghế trên chuyến bay.

Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam cho biết, cơ quan này vừa ra văn bản khuyến cáo lần thứ nhất đối với Pacific Airlines (tên cũ là Jetstar Pacific Airlines) về việc thực hiện không đầy đủ trách nhiệm của hãng hàng không theo quy định, cụ thể là bán vé vượt quá số ghế cung ứng trên chuyến bay BL245 từ Hà Nội đi Đà Lạt hôm 20/7/2020.

ban ve qua so ghe tren chuyen bay, pacific airlines phai xin loi khach hinh 1
Hãng hàng không Pacific Airlines vừa bị Cục Hàng không Việt Nam có văn bản
khuyến cáo lần thứ nhất với về việc mở bán vé vượt quá ghế trên chuyến bay.

“Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu Pacific Airlines tổ chức kiểm điểm rút kinh nghiệm và xử lý kỷ luật phù hợp đối với các cá nhân liên quan đã để xảy ra tình trạng trên”, người đứng đầu Cục Hàng không Việt Nam cho biết.

Pacific Airlines cũng có trách nhiệm rà soát lại hệ thống bán vé, đặt giữ chỗ của hãng, quy trình kiểm tra thông tin cho hành khách không để xảy ra trường hợp tương tự và bồi thường cho hành khách theo đúng quy định.

Trước phản ánh của hành khách và văn bản của Cục Hàng không Việt Nam, đại diện lãnh đạo Pacific Airlines cho biết: Trong những ngày qua, Pacific Airlines đã bắt đầu tiến hành các bước chuyển đổi hệ thống đặt chỗ và bán vé từ Navitaire sang hệ thống Sabre (Mỹ).

Trong quá trình chuyển đổi, đã phát sinh lỗi dẫn đến số chỗ mở bán bị chênh lệch trên các chuyến bay liên danh đã được phân bổ. Ngay khi phát hiện số lượng vượt quá bất thường, hãng đã ngừng bán vé trên tất cả các chuyến bay để rà soát, đồng thời phối hợp cùng hãng hàng không liên danh để xử lý nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hành khách.

Bên cạnh đó, Pacific Airlines cũng tính đến phương án tăng thêm chuyến bay. Tuy nhiên, hiện các hãng hàng không đều đang trong giai đoạn phải điều chỉnh lịch bay do giảm giới hạn khai thác để sửa chữa đường băng, do đó công tác phục vụ khách, chuyển đổi chuyến bay thay thế chưa được như mong đợi.

“Trên các chuyến bay liên danh, số ghế thường được phân bổ cụ thể cho mỗi hãng cùng tham gia hợp tác và được mở bán đúng số lượng. Mặc dù cài đặt sẵn, tuy nhiên trong giai đoạn chuyển đổi, thao tác phát sinh lỗi tại Úc dẫn đến chuyến bay mở quá số chỗ Pacific Airlines được mở bán.” – đại diện Pacific Airlines nói và cho biết thêm: Ngay khi phát hiện sự việc, hãng đã tiến hành xử lý kiểm soát lại hệ thống bán.

Những hành khách bị ảnh hưởng sẽ được hãng chuyển đổi sang chuyến bay khác thay thế và theo quy định của cơ quan chức năng.

Hãng cũng gửi lời xin lỗi đến tất cả hành khách bị ảnh hưởng, thay đổi lịch trình trong giai đoạn chuyển đổi hệ thống bán vé đặt chỗ từ Navitaire sang hệ thống Sabre mới.

Trước đó, trên chuyến bay BL245 ngày 20/7, có một nhóm khách đến sân bay nhưng chuyến bay không còn chỗ trống. Đại diện hãng tại sân bay đã xin lỗi hành khách và thu xếp để nhóm khách này tiếp tục thực hiện hành trình bay trên chuyến bay của hãng như kế hoạch./.

 

Phi Long/VOV.VN

( Nguồn VOV.VN)

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận
Đang phát:
Trang địa phương TPHB
Thời sự trưa 23/12/2024

CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH 23/12/2024

05:30Giới thiệu chương trình trong ngày
05:35Chương trình Văn hoá nghệ thuật
06:05Chương trình tiếng Thái
06:20Phóng sự: Cần công khai minh bạch rà soát hộ nghèo để giảm nghèo bền vững
06:30Thời sự sáng 23.12
07:00Phóng sự: Hòa Bình phát triển sản phẩm đặc sản địa phương
07:20Chương trình thiếu nhi
07:30Tạp chí Thông tin kinh tế
07:45Trang địa phương huyện Đà Bắc
08:00Phim truyện: Người tuyệt vời nhất T82
08:45Giới thiệu văn bản pháp luật
08:50Tọa đàm: Lực lượng vũ trang tỉnh Hòa Bình làm theo Bác
09:10Phim tài liệu: Vững bước dưới cờ Đảng
10:00Gamshow Căn phòng bí mật T21
10:45Chương trình tiếng Mường
11:00Phim Sitcom Trận chiến của những bác sĩ thực tập T958
11:15Tạp chí Dân tộc và phát triển
11:30Chuyên mục pháp luật và đời sống: Xây dựng cấp xã đạt đạt chuẩn tiếp cận pháp luật
11:45Thời sự trưa 23.12
12:00Phim truyện: Tư mỹ nhân T65
12:45Ca nhạc quốc tế
13:15Văn nghệ cuối tuần
13:40Phóng sự: Đẩy mạnh hoạt động kích cầu tiêu dùng cuối năm
13:50Phim Sitcom Trận chiến của những bác sĩ thực tập T957
14:05Khám phá thế giới
14:35 Chương trình tiếng Thái
14:50 Phóng sự: Tỉnh Hòa Bình thực hiện mục tiêu giảm nghèo bền vững
15:00Phim truyện: Bong bóng hôn nhân T7
15:45Thời sự trưa 23.12
16:00Bản tin thế thao 23.12
16:05Nhìn ra tỉnh bạn
16:35Văn hóa Hòa Bình
17:00Chương trình: Khát vọng sống 380
17:10Chuyên mục An ninh Hòa Bình
17:30Phim truyện: Tư mỹ nhân 44
18:15Chương trình thiếu nhi
18:30Trang địa phương TPHB
18:45Trang địa phương huyện Yên Thủy
19:00Tiếp sóng Thời sự Đài THVN
19:45Thời sự Hòa Bình tối 23.12
20:15Chuyên mục xây dựng Đảng: Phát triển đảng viên mới – khó khăn và giải pháp
20:25Phim truyện: Tình yêu vượt đại dương T17
21:15Chương trình tiếng Mường
21:30Phim truyện: Bộ ba huyền thoại T17
22:15Phóng sự: Công tác thu ngân sách tại các địa phương
22:25Thời sự Hòa Bình tối 23.12
22:55Bản tin thế thao 23.12
23:00Phóng sự: Hiệu quả chương trình chính quyền thân thiện – vì nhân dân phục vụ
23:10Phim truyện: Tết này có ba P2 Tập 15
23:55GTCT đêm

CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH 23/12/2024

05:00Giới thiệu chương trình
05:05Chương trình Tiếng mường
05:30Chương trình thời sự sáng
06:00Giới thiệu nối sóng (VOV)
09:00Dân ca
09:30Chương trình phát thanh Đời sống xã hội
10:10CT Tiếng Thái
10:30Chương trình tiếng Mường
11:00Chương trình Phát thanh Dòng chảy cuộc sống
11:30Chương trình Thời sự
12:00Giới thiệu nối sóng (VOV)
15:00Chương trình Dân ca
15:30Chương trình phát thanh Đời sống xã hội
16:10CM Lao động việc làm
16:20CM Tạp chí DT và PT
16:30CM XD Đảng
16:50Chương trình Tiếng Thái
17:00Chương trình thời sự chiều
17:30Chương trình Phát thanh Dòng chảy cuộc sống
18:00Chương trình Tiếng Mường
18:30Chương trình Thời sự chiều
19:00Đọc truyện giúp bạn (Anna Carenina)
19:30Giới thiệu nối sóng (VOV)
21:30CM XD Đảng
21:40CM Lao động việc làm
21:50CM Tạp chí DT và PT
22:00Chào cuối ngày
HÒA BÌNH
Weather Hoa binh
Mây rải rác
17°C
0.9m/s 55%
24/12
Weather Hoa binh
23°C
12°C
25/12
Weather Hoa binh
24°C
13°C
26/12
Weather Hoa binh
21°C
15°C